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Si recibió un artículo por error o llegó dañado, contáctenos antes de enviárnoslo. Con demasiada frecuencia, escucho historias de amigos y vecinos sobre una experiencia de servicio decepcionante que tuvieron y en la que nunca hicieron un seguimiento para informar al propietario/gerente del negocio en qué podrían haber mejorado. ¡Queremos escuchar de ti! Envíanos un correo electrónico o llámanos en cualquier momento. ¡Muchas gracias!
Debe esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de su paquete al remitente de devolución; sin embargo, en muchos casos recibirá un reembolso más rápido. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente (5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar su devolución una vez que la recibimos (10 a 14 días hábiles) y el tiempo que lleva su banco para procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles). Le rogamos que envuelva de forma segura su paquete de devolución, ya que solo le proporcionaremos un crédito en la tienda si un artículo llega dañado.
También ofrecemos servicios de restricción . La naturaleza artesanal de nuestros diseños significa que es posible que no tengamos todos los materiales necesarios para encordar, pero comuníquese con nosotros primero y sepa que estaremos encantados de ayudarle en todo lo que podamos. Con el tiempo y el uso, cada mala necesitará mantenimiento y reparaciones. Podemos ayudarle a hacer el trabajo por usted, con usted, o proporcionarle algunos de los suministros o conocimientos. Solo podemos restringir/reparar malas que se compraron en DharmaShop. Háganos saber si su mala se ha dañado o desgastado prematuramente. ¡Estamos aquí para ayudar!
